不擅聊天沒關係，聰明接話就可以！
聽懂暗示 × 回話暖心；聰明接話，一路開掛！
　　
　　「人什麼的最麻煩了！」
　　——這應該是不少I型人（內向型人格）、高敏，甚至社恐人士的共同吶喊。
　　
　　然而，除非離群索居，否則生活中總充斥著各種「需要與人對話」的場合。
　　舉凡下樓取外送、超商微波便當、上下樓「不慎」和鄰居搭同班電梯等；
　　尤其在職場上，更不乏必須博得他人好感、進一步說服對方的溝通難關。
　　身為口拙一族的你，總一不小心就說錯話，不但任務沒達成，心內更是好受傷。
　　
　　實際上，打動人心的關鍵不是口若懸河，而是聽懂對方藏在對話中的暗示，
　　並以同理與共情為基礎，給予暖心體貼的回應；
　　透過聰明接話說服他人、取得信任、產生影響力！
　　
　　作者山口拓朗是日本知名「傳達力」專家，
　　很難想像如今以傳授「說話、書寫」等溝通能力討生活的他，
　　也曾因怕生、容易緊張的個性所苦。
　　
　　身為雜誌記者，他在採訪現場領會了諸多溝通技巧，逐漸克服心理恐懼，
　　更運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識，樹立了獨特的溝通風格。
　　
　　其採訪對象從「聚集在澀谷夜總會的十幾歲年輕人」，
　　到「生活在老人安養中心，年約九十幾歲的高齡者」等無所不包；
　　至今已完成超過3700件的採訪報導、出版近30本著作，
　　更積極舉辦以「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會。